Chính Sách Bảo Mật Thông Tin
Người Dùng 88hh

Phạm Vi Áp Dụng và Đối Tượng Điều Chỉnh

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 88hh cung cấp tại địa chỉ 88hh.tech, bao gồm trang web chính, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp trực tuyến khác mà 88hh vận hành.

Chính sách này điều chỉnh cách thức 88hh thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và trong một số trường hợp nhất định, chia sẻ thông tin cá nhân của tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập nền tảng 88hh – bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và mọi tỉnh thành khác trên toàn Việt Nam.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 88hh, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

88hh thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ khác; ảnh chân dung để xác minh khuôn mặt khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc hội thoại với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại bạn gửi đến 88hh.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập trong hệ thống 88hh.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành (dựa trên địa chỉ IP) để xác minh tính hợp lệ về địa lý.
• Cookie và dữ liệu phiên: Dữ liệu cookie, token phiên đăng nhập và các công nghệ theo dõi tương tự.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

88hh sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cược và thực hiện thanh toán thưởng.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 18 tuổi theo quy định và ngăn chặn hành vi gian lận danh tính.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, gian lận tài chính và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF) theo quy định hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở mức tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện trải nghiệm sản phẩm.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông tin giao dịch quan trọng.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi và tiền thưởng – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

Cơ Sở Pháp Lý Để Xử Lý Dữ Liệu

88hh xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

88hh không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển trò chơi được cấp phép nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi chính xác và công bằng.
• Cơ quan nhà nước: 88hh sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan thuế của Việt Nam theo đúng thủ tục pháp lý.
• Đơn vị kiểm toán độc lập: Các tổ chức kiểm toán được ủy quyền có thể truy cập dữ liệu tổng hợp trong khuôn khổ kiểm toán tuân thủ.

Tất cả các bên thứ ba được 88hh hợp tác đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thỏa thuận.

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

88hh áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu truyền qua mạng đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Hạ tầng bảo mật: Hệ thống máy chủ được đặt trong trung tâm dữ liệu có kiểm soát vật lý nghiêm ngặt, tường lửa đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 88hh thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dự phòng: Dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

88hh sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động cơ bản của trang web. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng hệ thống.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt cá nhân hóa khác.
• Cookie phân tích: Giúp 88hh hiểu xu hướng sử dụng tổng thể của nền tảng để đưa ra quyết định cải tiến sản phẩm. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của dịch vụ 88hh. Để biết thêm chi tiết hoặc để thay đổi tùy chọn cookie, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

88hh lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ với người dùng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu giữ tối đa 2 năm phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật nếu cần thiết.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đồng ý): Được lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi không còn cơ sở pháp lý để giữ lại, 88hh sẽ xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình tiêu chuẩn được kiểm toán định kỳ.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại 88hh:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 88hh đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu 88hh cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu 88hh tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó (ví dụ: nhận email tiếp thị) mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.
• Quyền khiếu nại: Bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam nếu cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. 88hh cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Người Chơi Chưa Thành Niên

Dịch vụ của 88hh chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng đều phải xác nhận tuổi và cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu xác minh.
• Nếu 88hh phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 88hh, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

88hh có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật được hiển thị trên trang chủ 88hh.tech khi bạn đăng nhập vào hệ thống.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.
• Thông báo đẩy trong ứng dụng hoặc tin nhắn nội bộ trong hệ thống 88hh.

Ngày cập nhật mới nhất của chính sách bảo mật luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Liên Hệ và Khiếu Nại Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 88hh xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] – Vui lòng ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên.
• Live Chat: Truy cập 88hh.tech và nhấn vào biểu tượng chat – phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Telegram: @88hh_support – Hỗ trợ bằng tiếng Việt, phản hồi trong vòng 15 phút.

Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xem xét nghiêm túc và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách 88hh giải quyết, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.